Política de Cambio

Políticas de Cambios y Devoluciones - Litomilu

En Litomilu, creamos cada cuadro con dedicación para que supere tus expectativas en esos momentos especiales. Al ser piezas únicas ilustradas y fabricadas exclusivamente bajo pedido, nuestra política se rige por los siguientes parámetros:

1. Productos Personalizados (Condición General) Debido a la naturaleza personalizada de nuestras ilustraciones, no se realizan reembolsos de dinero ni devoluciones por retracto de compra una vez que el diseño ha sido aprobado o el producto fabricado.

2. Garantía por Daños o Errores Solo procesaremos cambios o reposiciones si el cuadro presenta detalles en la impresión, daños causados durante el transporte o errores de diseño que difieran de la muestra aprobada.

• Dispones de 7 días calendario a partir de la entrega de tu pedido para reportar cualquier novedad.

3. Condiciones para hacer efectivo un cambio

• El cuadro debe conservar su embalaje original, el cual es esencial para protegerlo en caso de un reenvío.
• Se debe adjuntar el comprobante de compra o número de pedido.

4. Proceso de Reposición y Costos de Envío Si tu pedido llegó con algún inconveniente:

1. Envíanos un correo a litomilu.su@gmail.com con fotos claras del detalle o daño y tu número de pedido.
2. Evaluaremos el caso de inmediato. Si se requiere la devolución física de la pieza, te indicaremos los pasos para enviarla a nuestra sede: Carrera 108B #62C-18, Robledo Las Margaritas (Casa de 3 pisos naranja con reja negra), Medellín.
3. Costos de envío compartidos: El cliente es responsable de asumir el costo de envío para devolver el artículo a nuestras instalaciones. Una vez recibido el cuadro y aprobado el caso, Litomilu asumirá el costo total de envío de la nueva unidad hasta tu domicilio.

5. Excepciones No se realizarán cambios ni reposiciones en caso de:

• Daños ocasionados por mal manejo, caídas o exposición inadecuada por parte del cliente.
• Tarjetas de regalo (Gift Cards).